Si deseas cancelar tu pedido, debes comunicarlo a través de nuestro WhatsApp al número 809-480-3568 dentro de las primeras 24 horas siguientes a la colocación del pedido. Nuestro personal te asistirá con el reembolso y necesitarás tener disponible tu número de pedido. Las cancelaciones solicitadas fuera de este plazo no serán aceptadas y no aplicará reembolso.

No, debido a nuestro compromiso con la higiene y calidad, no se admiten cambios ni devoluciones una vez entregados los pedidos. Si el cliente detecta algún daño o no está conforme al retirar el producto, debe comunicarlo de inmediato a un colaborador en la tienda. En caso de fallo comprobado en la calidad, se emitirá una nota de crédito, pero no se realizarán reembolsos en efectivo.

Los datos de las tarjetas no son recopilados ni almacenados por nosotros; estos son introducidos directamente en la pasarela de pago de nuestro proveedor (AZUL), que se encarga de procesarlos. Los únicos datos que se transmiten son el correo electrónico del usuario y el monto total a pagar. Además, se utilizan servicios de autenticación como "Verified by Visa" y "Mastercard ID Check" para garantizar que la compra sea realizada por el propietario de la tarjeta.

Recopilamos información personal como nombre completo, correo electrónico, información de contacto y fecha de cumpleaños cuando te registras en nuestro sitio o demuestras interés en nuestros productos. Esta información se utiliza para mejorar tu experiencia y personalizar el contenido. No compartimos tu información personal con terceros sin tu consentimiento, salvo cuando sea necesario para procesar tus pedidos a través de nuestro proveedor de pagos (AZUL).

En caso de tener alguna reclamación sobre tu pedido luego de haber sido retirado, debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro WhatsApp al número 809-480-3568. Atenderemos tu reclamación y te ofreceremos una solución adecuada, siempre respetando la legislación vigente y las condiciones establecidas en nuestras políticas.

No, actualmente no ofrecemos servicio de envíos a domicilio. Todos los pedidos deben ser recogidos en nuestras tiendas físicas. Te recomendamos revisar la dirección y horarios de nuestras tiendas en nuestro sitio web para planificar tu visita.